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A corretora que parou de resolver sinistros

A corretora que parou de resolver sinistros

Proprietária da Laure Seguros terceirizou o atendimento de sinistros e hoje dedica sua operação para consultoria e vendas

“Quando um cliente me chamava, eu até ficava arrepiada”, lembra a corretora Andrea Laure Oliveira, proprietária da Laure Seguros, empresa localizada em Praia Grande, na Baixada Santista. Após conhecer a Regula Sinistros, Andrea passou a se preocupar apenas com as estratégias que fazem seu negócio crescer: consultoria e venda de seguros. “Quem tem corretora sabe que a parte de sinistros é muito cansativa”, avalia.

Fundada pelo corretor Daniel Bortoletto, a Regula absorve toda a resolução de sinistros das corretoras e desenvolve um atendimento personalizado para cada cliente. Daniel entende que o corretor perde tempo quando precisa chamar um guincho ou pedir um carro reserva, por exemplo. “Isso é improdutivo para o profissional. A especialidade dele é vender seguros e relacionar-se com os clientes”, argumenta

O momento do sinistro é fundamental para a satisfação do cliente e gera horas de trabalho para Andrea. “O prejuízo dele (cliente) é muito significativo para mim”, destaca. Desse modo, ela entende que transferir esse atendimento para uma empresa especializada é fundamental, além de ser produtivo para sua operação, pois sobra tempo para fazer novos negócios.

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Andrea está surpresa com o trabalho realizado pela Regula até aqui, pois a empresa, por ser especializada no ramo e fundada por um corretor, tem um alto índice de aprovação de sinistros. “É isso que o cliente espera”, pontua.

Ao ser diagnosticada com uma doença autoimune, Andrea precisou deixar o trabalho de professora. Quando se recuperou, decidiu abrir sua própria corretora, encontrando na área sua satisfação financeira e pessoal. Agora, ela aplica suas habilidades de comunicação e de pedagogia para oferecer consultoria e atendimento de qualidade aos seus clientes. “Sou muito fã do trabalho da Regula. Estou muito feliz, porque depois que eu fechei a parceria nunca mais me preocupei com sinistros”, conclui.

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