Arthur Carvalho é o novo diretor de Sinistros da Europ Assistance Brasil

Arthur Carvalho é o novo diretor de Sinistros da Europ Assistance Brasil

Executivo com mais de 20 anos de experiência chega para fortalecer a estrutura e a eficiência dos processos de sinistros e reembolsos da companhia

A Europ Assistance, líder global em soluções de assistência, anuncia a chegada de Arthur Carvalho como novo diretor de Sinistros. Com uma sólida trajetória de mais de 23 anos no setor de seguros, Arthur assume a missão de liderar a estruturação do departamento de Sinistros e a gestão da área de Reembolso da companhia, promovendo eficiência, qualidade e inovação no atendimento ao cliente.

Executivo reconhecido por sua expertise em operações de sinistros, assistências, aceitação e pós-vendas, Arthur atuou em grandes empresas nacionais e internacionais. Sua carreira é marcada pela liderança de transformações operacionais e estratégicas em ambientes ágeis, sempre com foco na excelência em serviços, satisfação do cliente e resultados sustentáveis.

Na Europ Assistance Brasil, Arthur terá como principais desafios a consolidação de uma estrutura robusta para o departamento de sinistros e a otimização dos processos de indenizações e pagamentos a clientes e prestadores. A área de Reembolso, anteriormente vinculada à Diretoria Administrativo-Financeira, passa agora a integrar diretamente sua gestão. O executivo responderá ao CEO da companhia, Sergio Marcos.

   NOTÍCIAS DE SEGUROS NO SEU WHATSAPP

“Chego à Europ Assistance Brasil com a missão de fortalecer nossos processos internos e aprimorar o cuidado com nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ainda mais ágil, eficiente e humanizado, gerando resultados consistentes e reforçando a posição da Europ como referência no mercado. Trago minha experiência e visão estratégica desenvolvidas ao longo de mais de duas décadas no setor para contribuir com esse novo e importante momento da empresa”, afirma Arthur.

Formado em Engenharia Mecânica e pós-graduado em Engenharia Econômica pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Arthur é reconhecido por sua habilidade em formar equipes de alta performance, implementar inovações tecnológicas e promover melhorias contínuas nos serviços prestados.

A chegada de Arthur Carvalho marca mais um passo estratégico da Europ Assistance Brasil no fortalecimento de sua estrutura organizacional e no compromisso com a excelência no atendimento a clientes e parceiros.







banner pitzi

©2024. Seguro Nova Digital, a revista online do mercado de seguros. Todos os direitos reservados.

Primeira revista digital do mercado segurador, a Seguro Nova Digital é o resultado de uma ampla pesquisa, baseada nas transformações do setor e dos consumidores. O veículo surge a partir da necessidade da criação de conteúdos exclusivos no ambiente online. Para atender a demanda de clientes e usuários de todas as idades, os meios eletrônicos dispõem de ferramentas peculiares que estimulam à leitura.

A praticidade diária, a capacidade de interação, o compartilhamento de ideias em pouco tempo e o apreço pelo meio ambiente são componentes que se alinham com as mudanças de hábito do consumidor e com o desenvolvimento do mercado de seguros.

Nosso objetivo é ser um meio efetivo de comunicação, com o público que a empresa deseja atingir. Queremos decidir pautas junto ao cliente, abrir espaço para interação entre corretores, ouvir opinião do consumidor final do produto/serviço, dialogar com os porta vozes das companhias, ser um canal de referência e oxigenação no mercado.

Para isso, além dos tradicionais veículos de comunicação (site, Facebook, Linkedin e Instagram), formaremos grupos de discussão e divulgação por Whatsapp, vídeos entrevistas, sempre enaltecendo à opinião dos corretores. Nossa missão é colocar a sua informação e sua marca no caminho do público-alvo.

Somos profissionais formados na área de comunicação: Jornalismo e Relações Públicas. Assim, por meio de uma análise de quatro anos do setor de seguros, entendemos que fazer um trabalho diversificado, de relevância e com grande expertise para o segmento é essencial àqueles que desejam contribuir para o mercado.