Matéria publicada, originalmente, na 65ª edição da revista digital.
A Seguradora ALM iniciou uma nova etapa de crescimento com a abertura de sua filial em São Paulo, em 2025, e atua agora para expandir cada vez mais o seu negócio. Com origem no Rio de Janeiro e uma carteira que já supera 400 mil vidas seguradas, a unidade paulista passa a desempenhar papel estratégico na expansão da companhia para os segmentos de seguro garantia, linhas financeiras e fiança locatícia.
Segundo Maraísa Pereira, Gerente de Operações da seguradora, o movimento faz parte de um plano estruturado de evolução da empresa. “É uma estrutura que foi pensada para crescer de forma organizada, sem atropelamentos”, destaca.
A entrada nos novos ramos exigiu uma série de adaptações internas. Para atender às demandas específicas dessas operações, a Seguradora ALM criou áreas especializadas de subscrição, análise de crédito, cadastro e gestão de sinistros, ampliando sua capacidade técnica e operacional.
“Foi quase como montar uma nova operação dentro da companhia, com políticas, processos e pessoas específicas para isso”, explica Maraísa.
A tecnologia também tem papel fundamental nessa estratégia. No seguro garantia, por exemplo, a empresa desenvolveu uma plataforma exclusiva para facilitar a jornada dos corretores e tornar os processos mais ágeis.
“O corretor não pode ficar esperando dias por uma resposta. Por isso desenvolvemos um portal dedicado exclusivamente para esse ramo, onde ele opera com autonomia e agilidade”, afirma a executiva.
A experiência acumulada na operação de seguro de vida serve como base para essa nova fase. Atualmente, a companhia registra mais de 15 mil chamados atendidos dentro dos prazos estabelecidos em SLA, resultado que reforça a cultura de eficiência adotada pela seguradora.
“Essa cultura de eficiência e compromisso com o atendimento é o que queremos carregar para os novos ramos”, ressalta Maraísa.
Com foco especial nas pequenas e médias empresas, um público frequentemente pouco atendido pelas grandes seguradoras, a ALM busca oferecer uma proposta diferenciada ao mercado. A estratégia combina proximidade no relacionamento, rapidez nas análises e produtos alinhados às necessidades reais dos negócios.
Ao ampliar sua atuação para novos segmentos, a companhia aposta em uma expansão sustentável, apoiada por investimentos em pessoas, processos e tecnologia, mantendo o compromisso de entregar soluções eficientes tanto para corretores quanto para seus clientes.
