O futuro da corretagem passa pela qualidade da orientação, pela atualização profissional e pela capacidade de acompanhar o cliente em cada etapa da vida
Artigo publicado, originalmente, na 69ª edição da revista digital.
O que faz alguém confiar a proteção de sua família, de sua empresa ou de seu patrimônio a um profissional? Conhecimento técnico é indispensável, assim como responsabilidade e clareza na orientação. Mas essa confiança se constrói também na disposição de ouvir, compreender cada realidade e acompanhar o cliente quando suas necessidades mudam. É nesse relacionamento que o corretor de seguros demonstra o valor de seu trabalho.
O Dia do Corretor de Seguros, celebrado em 12 de outubro, nos convida a reconhecer essa contribuição e a refletir sobre o futuro da profissão. Temos motivos para celebrar nossa trajetória, mas também precisamos discutir o que faremos para continuar relevantes em uma sociedade que muda rapidamente.
Novas tecnologias, transformações no consumo e mudanças nos riscos exigem atualização constante. O cliente pesquisa, compara e chega à conversa com informações e dúvidas. Ao mesmo tempo, enfrenta decisões que nem sempre consegue tomar sozinho. Entender o alcance de uma cobertura, avaliar uma exclusão ou identificar uma proteção insuficiente exige mais do que acesso à informação. Exige capacidade de interpretar o que faz sentido para aquela pessoa ou empresa.
Esse é um espaço importante para a atuação do corretor. Nossa responsabilidade começa antes da contratação e continua durante a vigência da apólice, nas renovações e no atendimento ao sinistro. Uma mudança de endereço, a chegada de um filho, a expansão de um negócio ou a aquisição de um equipamento podem alterar as necessidades de proteção. Manter o diálogo permite perceber essas mudanças e orientar o cliente a tempo.
Por isso, crescer na profissão também passa por olhar com mais atenção para quem já está em nossa carteira. Conhecemos as atividades de nossos clientes? Sabemos quais riscos os preocupam? Conseguimos explicar, de forma compreensível, o que contrataram e o que ainda precisa ser avaliado? Essas perguntas ajudam a transformar o atendimento em uma relação contínua de cuidado e orientação.
A tecnologia pode ampliar nossa capacidade de fazer esse trabalho. Ferramentas de gestão, análise de dados e inteligência artificial ajudam a organizar informações, agilizar processos e identificar oportunidades. Para que tragam resultado, precisam estar a serviço de um objetivo claro. O tempo que ganhamos na operação pode ser dedicado ao estudo, à escuta e à construção de soluções mais adequadas para o cliente.
Essa evolução exige investimento do profissional, mas também compromisso das instituições que o representam. No Sincor-SP, trabalhamos para aproximar os corretores de conhecimento, serviços e ferramentas que apoiem sua atividade. A representação da categoria caminha ao lado da capacitação, do suporte à gestão e da criação de oportunidades de relacionamento e negócios.
O associativismo tem um papel importante nesse processo. Ao participar, apresentar demandas e compartilhar experiências, o corretor contribui para uma entidade mais conectada à realidade da profissão. Desafios vividos individualmente podem se transformar em pautas coletivas, com mais força para buscar soluções.
Precisamos, ainda, ampliar a compreensão da sociedade sobre o seguro e sobre o trabalho de quem o distribui. Cada orientação bem-feita ajuda a construir essa percepção. Quando o cliente entende sua proteção e reconhece o apoio recebido, passa a enxergar com mais clareza o valor do corretor.
Celebrar nossa profissão é renovar esse compromisso. O futuro da corretagem será construído nas escolhas que fazemos todos os dias: na qualidade da orientação, na busca por conhecimento e na presença ao lado do cliente. Se o corretor de seguros já era importante, com a tecnologia ampliando sua capacidade de compreender, orientar e proteger, será ainda mais.
Por: Boris Ber, presidente do Sincor-SP
