Com nota de 8,7 no período da conquista, empresa consolida reconhecimento pela qualidade do atendimento e avança em inovação, expansão e soluções digitais para o mercado de saúde para animais de pequeno porte
A APet, empresa especializada em planos de saúde e assistência para cães e gatos, conquista o selo RA1000 do Reclame AQUI, reconhecimento máximo concedido pela plataforma às empresas que apresentam elevados índices de qualidade no atendimento e resolução de demandas dos consumidores.
No período da conquista, a empresa registrou nota de 8,7 em sua reputação, com índice de resolução de reclamações superior a 90%. O resultado reforça a estratégia da companhia de colocar a experiência do cliente no centro das operações, priorizando transparência, eficiência e relacionamento de confiança.
O reconhecimento acompanha a trajetória de crescimento da empresa. Em 2025, a APet registrou expansão de 40%, alcançando uma carteira de aproximadamente 100 mil pets atendidos por planos de saúde e assistências. No mesmo período, realizou 23,9 mil procedimentos, ampliou sua rede de atendimento para 4,3 mil clínicas e avançou na digitalização dos processos de contratação, relacionamento e reembolso.
A transformação digital também integra os investimentos da companhia, que combina atendimento humanizado, telemedicina veterinária 24 horas, liberdade de escolha de clínicas e soluções digitais para facilitar o acesso aos cuidados com os animais. A APet ainda vem ampliando sua presença no mercado por meio de parcerias estratégicas com empresas dos setores financeiro, varejista e de serviços.
Para Luiz Gênova, CEO da APet, a conquista representa o reconhecimento de uma cultura organizacional construída em torno das necessidades dos clientes.
“O selo RA1000 representa muito mais do que um indicador de reputação. É o reconhecimento do compromisso diário de nossas equipes em ouvir, acolher e oferecer soluções aos clientes. Crescer é importante, mas crescer com confiança e qualidade no atendimento é o que sustenta nosso negócio. Essa conquista reforça nossa responsabilidade de continuar investindo em pessoas, tecnologia e inovação para tornar o cuidado com os pets cada vez mais acessível e eficiente”, destaca Luiz Gênova. Com atuação nacional, a APet mantém sua estratégia de expansão e aprimoramento contínuo da experiência dos tutores, fortalecendo sua presença no mercado brasileiro de saúde pet. A empresa esteve presente no CQCS Inovação, nos dias 04 e 05 de novembro, no Transamerica Expo, em São Paulo, apresentando suas soluções para os participantes do maior evento de inovação em seguros, da América Latina.
