Reconhecimento reforça a atuação da empresa no relacionamento com consumidores e na oferta de soluções para a saúde de cães e gatos
A APet está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2026, na categoria Pet Serviços. A presença na fase decisiva destaca o desempenho da companhia no atendimento aos consumidores e o trabalho desenvolvido para oferecer uma experiência cada vez mais eficiente aos tutores.
Com atuação desde 2014 no mercado de assistência para cães e gatos, a empresa disponibiliza planos voltados à proteção dos animais em situações de doenças, acidentes e emergências. Atualmente, atende mais de 100 mil clientes e mantém uma estrutura de serviços pensada para facilitar o acesso aos cuidados veterinários. Entre os benefícios oferecidos estão livre escolha de clínicas, teleconsulta pet, tag localizadora, clube de vantagens, seguro de acidentes pessoais para o tutor e sorteio mensal de incentivo no valor de R$ 10 mil.
Para participar da premiação, as marcas passam por critérios relacionados à reputação, índice de solução, avaliação dos consumidores e intenção de voltar a fazer negócio. Após essa análise, as organizações selecionadas avançam para a votação popular, etapa responsável por definir as vencedoras de cada categoria.
A classificação da APet também reforça uma estratégia baseada na escuta ativa dos clientes. As manifestações recebidas são utilizadas como fonte para identificar oportunidades de aperfeiçoamento e aprimorar processos, produtos e canais de contato. Em 2025, a companhia conquistou o segundo lugar na categoria Pet Serviços, com mais de 16 mil votos, resultado que ampliou sua presença entre as empresas mais bem avaliadas do segmento.
Para Luiz Gênova, CEO da APet, chegar novamente à etapa final representa a continuidade de um trabalho focado em confiança e proximidade com o cliente. “Nosso objetivo é compreender cada vez melhor as necessidades dos tutores e de seus pets, transformando esse entendimento em soluções acessíveis, úteis e capazes de trazer mais tranquilidade no dia a dia. Estar novamente entre as marcas reconhecidas pelo Prêmio Reclame AQUI mostra que estamos avançando nesse caminho”.
A votação popular do Prêmio Reclame AQUI 2026 acontece entre setembro e novembro e será responsável por definir as empresas vencedoras em cada segmento.
