Entrevista publicada, originalmente, na 56ª edição da revista digital
O primeiro semestre de 2025 da Zurich encerrou com resultados expressivos por meio do canal corretor: crescimento de 24,2% em prêmios emitidos em comparação ao mesmo período de 2024. O desempenho reflete uma estratégia consistente que combina relacionamento próximo com o profissional, fortalecimentoda presença regional e diversificação do portfólio de produtos.
O diretor executivo de Distribuição da companhia, Marcio Benevides, concedeu uma entrevista exclusiva para a SND. O executivo destacou como as campanhas de engajamento, a estrutura consultiva e o investimento em tecnologia têm impulsionado a competitividade e a confiança mútua entre a seguradora e os corretores.
Seguro Nova Digital – A Zurich registrou um crescimento expressivo no primeiro semestre de 2025 via canal corretor. Quais iniciativas específicas ajudaram a estreitar o relacionamento com esse parceiro?
Marcio Benevides – O crescimento de 24,2% no canal corretor no primeiro semestre de 2025 reflete um conjunto de ações estratégicas da Zurich voltadas a reforçar o relacionamento e a valorização desse parceiro. A campanha “Vou com a Zurich”, em vigor desde 2012, é um marco nesse processo, pois promove proximidade, senso de pertencimento e confiança mútua. Essa iniciativa não se limita ao reconhecimento simbólico, mas inclui incentivos concretos, premiações e bonificações que destacam a importância deste profissional para a companhia.
Além da campanha, a Zurich ampliou sua base de parceiros, com crescimento de 19% no número de corretores cotando o Auto Individual, um dos principais produtos da companhia no varejo. Esse avanço foi possível pela intensificação da presença comercial nas regionais e pela implementação de estruturas dedicadas de atendimento local. A companhia tem investido na escuta ativa e no suporte consultivo como instrumentos fundamentais para criar relações de longo prazo.
O fortalecimento da estratégia também se apoia na capacitação contínua dos corretores, permitindo que esses profissionais se mantenham competitivos em um mercado cada vez mais desafiador. Ao investir em treinamentos, soluções inovadoras e apoio às assessorias, a Zurich reforça seu compromisso de crescer junto com seus parceiros, consolidando a posição do corretor como protagonista da expansão da companhia.
SND Como a companhia mantém um diálogo próximo e contínuo com os corretores pelo país?
MB – A Zurich mantém um relacionamento sólido com os corretores por meio de sua ampla rede de 27 filiais, estrategicamente distribuídas pelo território nacional. Esses espaços foram modernizados ao longo dos últimos anos, tornando-se ambientes acolhedores e funcionais, concebidos para serem a “segunda casa” dos corretores. O objetivo é oferecer suporte ágil e personalizado, além de criar um ambiente de integração e proximidade.
Em localidades onde não há filial física, a companhia garante presença por meio de mais de 85 parcerias com assessorias regionais, ampliando a capilaridade e mantendo o padrão de relacionamento próximo. Essa estrutura permite que corretores em todas as regiões do Brasil tenham acesso a suporte consultivo e comercial de qualidade, alinhado às necessidades de cada mercado local.
Outro pilar fundamental dessa estratégia é a Filial Digital, que expandiu sua atuação para alcance nacional. O canal possibilita atendimento remoto, mas com caráter regionalizado, garantindo que o corretor conte com apoio consultivo de profissionais que conhecem as particularidades de sua região. Assim, a Zurich assegura diálogo contínuo e adaptado às preferências de cada parceiro.
SND – O que a Zurich tem feito para apoiar os corretores no uso de tecnologia e na adaptação às mudanças do mercado?
MB – A Filial Digital representa a principal iniciativa tecnológica da Zurich para apoiar os corretores em um mercado em transformação. Criada em 2022 e expandida nacionalmente nos anos seguintes, ela proporciona atendimento remoto personalizado, mas preserva o caráter de proximidade. Os comerciais atuam nesse canal de forma regionalizada, garantindo que a tecnologia seja um facilitador de negócios, e não um obstáculo.
Esse modelo inovador permite que os corretores acessem produtos, serviços e suporte de maneira ágil, sem renunciar à consultoria individualizada. A proposta foi desenvolvida para complementar, e não substituir, o relacionamento presencial, oferecendo aos parceiros flexibilidade no acesso às soluções da companhia. Isso assegura uma experiência mais eficiente em um mercado cada vez mais competitivo.
Combinando tecnologia a um relacionamento humanizado, a Zurich ajuda seus parceiros a se adaptarem às mudanças do setor e às novas demandas dos clientes. O objetivo é proporcionar ferramentas digitais que simplifiquem processos, mas sempre acompanhadas do suporte de gerentes comerciais preparados para oferecer orientação consultiva e estratégica.
SND – Qual o papel do corretor na estratégia de crescimento da Zurich e por que esse canal segue sendo tão relevante para a companhia?
MB – O corretor é reconhecido pela Zurich como o principal canal de distribuição e ocupa papel central em sua estratégia de crescimento. São esses profissionais que traduzem a complexidade das apólices em soluções claras e acessíveis, desempenhando um papel insubstituível na
conexão entre a seguradora e o cliente final. A relevância do corretor está diretamente ligada à capacidade de impulsionar a diversificação do portfólio e consolidar a marca em diferentes regiões do país.
Para a Zurich, a estratégia de crescimento no varejo se deve, também, pela parceria com os corretores. O trabalho próximo e conjunto garante que os produtos da companhia cheguem ao cliente de forma assertiva, com atendimento de qualidade e soluções sob medida. É esse alinhamento que sustenta os resultados expressivos observados no canal corretor.
Nesse sentido, acreditamos que a companhia reforça constantemente sua ambição de ser a melhor seguradora para o corretor operar no Brasil. O compromisso está em oferecer relacionamento próximo, apoio contínuo, capacitação, atendimento consultivo e um portfólio diversificado que fortaleça a atuação do corretor em um mercado em constante evolução.
SND – Na sua visão, o que diferencia o trabalho de um corretor no momento de levar soluções de seguros ao cliente final?
MB – O diferencial do corretor está na sua capacidade de oferecer um atendimento consultivo e personalizado, garantindo que cada cliente compreenda as proteções contratadas e tenha acesso às soluções mais adequadas às suas necessidades. Ao traduzir as complexidades do setor de seguros em linguagem acessível, o corretor promove confiança e segurança em cada etapa da jornada do cliente.
Essa proximidade confere ao corretor um papel estratégico na fidelização dos clientes. Não se trata apenas de intermediar apólices, mas de construir relações de longo prazo, baseadas na confiança e na capacidade de oferecer valor agregado em um ambiente de riscos crescentes. Essa atuação é essencial para ampliar o alcance da proteção securitária e fortalecer o vínculo entre a sociedade e o mercado de seguros
A Zurich valoriza essa atuação como parte integrante da experiência do cliente e de sua própria expansão. É por meio do trabalho consultivo do corretor que a companhia consegue traduzir sua estratégia de multiprodutos em resultados efetivos para o mercado e em proteção real para as famílias e empresas brasileiras.
SND – Como a diversificação de portfólio amplia as oportunidades de negócio para os corretores parceiros?
MB – A Zurich é uma seguradora multilinha e multiproduto, e esse é um dos principais diferenciais da companhia no apoio aos corretores. A estratégia estimula que os parceiros expandam suas carteiras para além do automóvel, incorporando soluções como seguro residencial, de vida, patrimonial, frota, linhas financeiras e garantia. Esse leque de produtos diversificado amplia significativamente as oportunidades de negócios e fortalece a posição competitiva dos corretores. Ao incentivar a diversificação, buscamos aumentar a rentabilidade de nossos parceiros e atender de forma mais completa às demandas dos clientes.
Essa abordagem amplia as possibilidades de fidelização, uma vez que permite ao corretor oferecer um portfólio de soluções que cobre diferentes aspectos da vida e do patrimônio do segurado.
SND – O Conec é o principal evento para corretores na América Latina. O que a seguradora destaca em sua participação neste ano?
MB – A Zurich chega ao CONEC 2025 com uma presença marcante, preparada para reforçar seu compromisso com os corretores e apresentar novidades estratégicas. Um dos principais destaques será o lançamento da nova fase da campanha institucional de marca – “Zurich. “A nova geração de seguros” – que posiciona a companhia como referência em soluções alinhadas à evolução do mercado e aos novos perfis de consumo.
O estande da Zurich no evento será um espaço de conexão, pensado para a troca de experiências, apresentação de produtos e compartilhamento de conteúdo relevante no dia a dia da corretagem.
Outro ponto de destaque será o foco nas linhas pessoais, como automóvel, residencial, celular, vida e previdência, áreas em que a companhia vem investindo fortemente em inovação, simplicidade e sustentabilidade. Ao apresentarmos esse portfólio de forma integrado ao evento, a Zurich ressalta como a diversificação de produtos amplia as oportunidades de negócio e fortalece a atuação do corretor em diferentes segmentos de clientes. Essa abordagem se conecta diretamente com a estratégia de expansão regional e de valorizaçãodo corretor como protagonista do crescimento da companhia.
A Zurich utilizará o CONEC para reforçar sua proximidade e ouvir ativamente os profissionais que estão na linha de frente do mercado segurador. O espaço contará com ativações interativas e iniciativas de escuta, reafirmando a postura da companhia como parceira acessível e comprometida com o futuro do setor. A presença no CONEC 2025 traduz, de forma concreta, a visão da Zurich de crescer junto aos corretores, fortalecendo sua relevância no mercado e ampliando o alcance da proteção securitária no país.
SND – De que forma o evento contribui para reforçar a presença e a proximidade da seguradora com os corretores?
MB – O CONEC é o maior evento da América Latina para corretores de seguros e oferece à Zurich uma oportunidade única de intensificar sua rede de relacionamento em escala nacional. Ao reunir milhares de profissionais de diferentes regiões, esse encontro cria condições para ouvir demandas, identificar tendências e reforçar a relevância do corretor para a companhia.
A presença da Zurich nesse evento consolida vínculos já estabelecidos ao longo do ano, seja por meio de suas filiais, da filial digital ou das assessorias, ao mesmo tempo em que abre portas para novas parcerias. Essa troca de experiências fortalece a percepção da companhia como parceira próxima e acessível, comprometida em apoiar os corretores em seu desenvolvimento profissional.
Para nós, o CONEC é mais do que um espaço de visibilidade institucional: é um instrumento de construção de confiança e de reforço da proximidade, além de reafirmar nossa disposição em crescer junto com os corretores.
