Vagner Guzella, CFO da HDI Seguros
Pagamentos via cartão de crédito mantiveram a boa performance, com alta no volume durante toda a pandemia
O último ano trouxe desafios importantes para o setor de seguros. Dados do Sindicato das Seguradoras de São Paulo mostram que a taxa de crescimento do setor caiu de 12,3%, em 2019, para 1,3%, em 2020. Contrariando essa tendência, a HDI Seguros, quinta maior seguradora no ramo de automóveis, teve um aumento de 50% no volume processado em parceria com a Adyen, líder global de pagamentos. Além disso, a empresa manteve durante todo o período de quarentena taxas de autorização acima de 90% para transações realizadas com cartão de crédito.
O desempenho é considerado muito positivo, já que o aumento na quantidade de transações pode resultar em uma diminuição nas taxas de autorização. Isso ocorre devido a eventuais maiores índices de fraude e desconhecimento dos novos consumidores. A partir da utilização das tecnologias da Adyen, a HDI Seguros conseguiu driblar esses desafios e destacar-se no período.
As duas empresas atuam em parceria desde abril de 2019, o que possibilitou uma reação rápida no início da pandemia, quando alguns processos precisaram ser redefinidos. Graças a movimentos ágeis e consistência em performance, a seguradora garantiu a mesma qualidade de experiência do usuário oferecida aos segurados e corretores. Além disso, a nova dinâmica levou a um aumento da busca por serviços digitais no setor e a maior demanda por produtos como o seguro residencial, em decorrência do trabalho remoto.
“A gestão inteligente e de vanguarda nos rendeu resultados expressivos, com alta taxa de autorização nas transações e baixo número de contestação das cobranças. Em um setor tradicional como o de seguros, acreditamos que seguir investindo em tecnologia é o que fará a diferença para nossos corretores, parceiros e segurados”, avalia Vagner Guzella, CFO da HDI Seguros.
“Ficamos contentes em ver empresas como a HDI encarando tecnologia de pagamento como um asset estratégico para o negócio. Minimizar perdas em receita é algo muito importante para nossos clientes e algo que levamos como absoluta prioridade”, analisa Gil Anauati, Head de contas da Adyen para a América Latina.
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