A vice-presidente da Pitzi, Tatiany Martins, participa da edição 74 do Seguro em Debate; executiva explica o crescimento da demanda e o posicionamento da insurtech no mercado
A vice-presidente da Pitzi, Tatiany Martins, participa do episódio 74 do podcast Seguro em Debate, que está disponível no YouTube, pelo canal SND Play. Na entrevista, a executiva analisa o crescimento do seguro para celular no Brasil e os fatores que têm impulsionado esse movimento. Durante a sua participação, Tatiany também destacou o posicionamento da insurtech como uma das principais referências no segmento.
O seguro para celular tem registrado avanço consistente no país, impulsionado sobretudo pelo aumento do valor dos dispositivos móveis e pela maior relevância dos smartphones no dia a dia. “Os smartphones estão cada vez mais caros e continuam sendo um dos bens mais importantes para o consumidor. Isso naturalmente gera uma necessidade maior de proteção”, afirma Tatiany.
Além do custo elevado dos aparelhos, outros fatores contribuem para o crescimento da demanda, como o cenário econômico, o aumento da violência e o alto custo de reparos. Segundo a executiva, o consumidor está mais atento aos riscos e tende a buscar alternativas para evitar prejuízos. “Hoje, as pessoas ficam mais tempo com o mesmo celular e sabem que qualquer dano pode gerar um custo alto. Isso aumenta a procura pelo seguro”, explica.
O processo de consolidação
Nesse contexto, a Pitzi se consolidou como referência no mercado ao apostar na especialização desde sua origem. Com mais de uma década de atuação focada no seguro para celular, a empresa estruturou sua operação com base em tecnologia, eficiência e experiência do cliente. “A gente nasceu com esse produto e sempre teve como objetivo ser especialista. Houve um investimento forte em processos, tecnologia e qualidade de atendimento”, destaca.
A executiva lembra que a agilidade na resolução de sinistros e a redução de burocracias são diferenciais importantes, especialmente em momentos críticos para o cliente. “O consumidor entra em contato com a gente em um momento de dor, como roubo, perda ou quebra do aparelho. Por isso, nosso foco é tornar esse processo o mais simples, rápido e transparente possível”, afirma.
A Pitzi também investe no uso de inteligência artificial para aprimorar a jornada do cliente, sem abrir mão do atendimento humanizado. Esse equilíbrio tem contribuído para fortalecer a confiança no serviço e ampliar a adesão ao seguro.
No episódio, Tatiany conta, também, que o setor como um todo passa por uma mudança cultural no comportamento do consumidor. “O seguro ainda é muito vendido e pouco comprado, mas isso está mudando. As pessoas estão mais conscientes da importância de proteger seus bens, especialmente aqueles que fazem parte da rotina”, conclui.
Para assistir ao episódio completo no Youtube clique aqui.
