Por Luiz de Oliveira Perna, CEO da L. Perna Reguladora de Sinistros
No dia 15 de julho de 1981, as salas comerciais e os escritórios que operavam no mercado de seguros e comércio exterior brasileiro tinham uma dinâmica completamente diferente da atual. Vivíamos a era das máquinas de escrever, do papel carbono, do telex e das vistorias técnicas registradas em rolos de filmes analógicos.
Hoje, em 15 de julho de 2026, quando a L. Perna celebra exatamente 45 anos de história, olho para trás e percebo que, embora as ferramentas tenham mudado de forma revolucionária, as premissas que sustentam o nosso mercado continuam as mesmas: confiança, ética e profundidade técnica.
Cruzar quatro décadas e meia operando no coração da regulação de sinistros e das vistorias de sinistros nos deu uma perspectiva privilegiada sobre a evolução do processo de regulação e gerenciamento de riscos no Brasil. Gostaria de compartilhar três grandes lições que esse ecossistema nos ensinou ao longo dessa jornada:
1. A tecnologia acelera o processo, mas o fator humano define a precisão
Quando começamos no mercado portuário e de transportes, o tempo de resposta de um laudo técnico era medido em semanas. Hoje, operamos com relatórios em nuvem, mobilidade técnica e cruzamento de dados em tempo real. A tecnologia trouxe uma agilidade indispensável para as seguradoras, corretores e segurados.
Contudo, a automação e os algoritmos não substituem o olhar clínico e a experiência de campo de um comissário de avarias ou de um perito experiente. Diante de sinistros complexos, a capacidade de interpretar cenários, investigar causas raiz e traduzir termos técnicos complexos com imparcialidade continua sendo uma virtude estritamente humana. A tecnologia deve potencializar o técnico, nunca substituí-lo.
2. Imparcialidade é a moeda mais valiosa do mercado
O mercado de seguros e resseguros funciona como uma grande rede de promessas de proteção financeira. Quando um sinistro acontece, os ânimos de todas as partes envolvidas — seguradora, corretor e segurado — legitimamente se elevam.
Nesses 45 anos e com mais de 25.000 regulações na bagagem, aprendemos que o ativo mais precioso de uma empresa de regulação é a sua reputação de independência. Entregar um laudo incontestável, baseado estritamente em fatos, evidências e rigor técnico, é o que garante a sustentabilidade de todo o sistema. A credibilidade não se constrói da noite para o dia; ela é lapidada caso a caso, ano após ano.
3. A resiliência é a chave em um mercado em constante metamorfose
Passamos por planos econômicos, transições de moedas, crises globais na cadeia de suprimentos e, mais recentemente, pelas profundas transformações regulatórias do setor de seguros nacional. As empresas que sobrevivem e lideram não são as mais fortes, mas as que possuem maior capacidade de adaptação.
Saber absorver novas demandas de conformidade (compliance), compreender os novos nichos de riscos emergentes e manter uma estrutura administrativa enxuta e eficiente é o que permite a uma empresa tradicional se manter jovem, relevante e competitiva ao longo de décadas.
O futuro já começou
Chegar aos 45 anos mantendo relacionamentos comerciais de longo prazo com as maiores seguradoras e corporações do país é o nosso maior troféu.
Olhamos para o futuro com a tranquilidade de quem respeita as próprias raízes, mas com os olhos brilhando pelas próximas transformações que os novos tempos trarão para a engenharia de seguros.
A todos os clientes, corretores, parceiros de mercado e, de forma muito especial, a todo nosso time, vistoriadores, peritos e comissários de avaria que ajudaram a carregar o nome L. Perna até aqui: o meu mais profundo agradecimento. Essa história é nossa.
Que venham os próximos capítulos!
