A inteligência artificial está mudando a rotina do corretor de seguros (Divulgação / Magnific)
Levantamento da Segura mostra que automação reduz atividades repetitivas e melhora a eficiência operacional
A inteligência artificial já começa a transformar a rotina das corretoras de seguros. Segundo estimativas da Segura, empresa especializada em infraestrutura de IA para o mercado segurador, o uso da tecnologia pode devolver aos corretores até um dia de trabalho por mês ao reduzir o tempo dedicado a atividades operacionais, como busca de apólices, consulta de documentos, conferência de vigências e acompanhamento de propostas.
De acordo com a empresa, corretores que utilizam a plataforma regularmente conseguem economizar, em média, até duas horas por semana em tarefas administrativas. Além disso, a redução do retrabalho pode variar entre 25% e 50%, dependendo do grau de digitalização e organização da corretora.
Atualmente, atividades rotineiras como localizar uma apólice, verificar o histórico de um cliente ou consultar informações contratuais podem consumir entre cinco e quinze minutos. Com o uso da inteligência artificial, essas consultas passam a ser realizadas em poucos segundos ou poucos minutos, permitindo que o profissional concentre esforços em atividades estratégicas, como prospecção, negociação e atendimento.
“Quando falamos em IA no mercado de seguros, muitas vezes a discussão fica presa ao futuro. Mas o impacto mais concreto já está no presente: devolver tempo ao corretor em tarefas que fazem parte da rotina, mas que não deveriam consumir tanto da capacidade dele”, afirma Luis Alberto Nogueira (Bebeto), CEO e cofundador da Segura.
Segundo a empresa, parte significativa da jornada dos corretores ainda é consumida por atividades operacionais. Em operações menos digitalizadas, essas tarefas podem representar entre 20% e 35% da carga diária de trabalho. Com o apoio da IA, esse percentual tende a cair para uma faixa entre 15% e 25%, aumentando o tempo disponível para vendas, relacionamento e retenção de clientes.
