Novidade permite que usuários da Rappi solicitem o reparo do celular pelo Buscafone, que integrará o aplicativo de delivery a partir de dezembro
O Grupo PLL firma uma parceria inédita com o aplicativo de delivery Rappi. A partir de dezembro, os usuários poderão solicitar reparos no celular diretamente pela plataforma Buscafone, que será integrada ao app da Rappi. O anúncio foi realizado na noite da última quarta-feira (26), em São Paulo, marcando também a celebração dos 20 anos da maior BPO Mobile da América Latina.
“A solução nasce com um conceito simples e inovador: pedir um reparo de celular como quem pede um prato de comida no delivery”, exemplifica Lucas Linhares, sócio fundador do Grupo PLL. O projeto foi estruturado em três pilares: resolução rápida do problema, escalabilidade e recorrência. “Estamos criando uma maneira de reparo de celulares que hoje não existe no Brasil”, pontua Lucas.
A Rappi garante separar uma frota especializada para o transporte seguro dos aparelhos. O reparo é feito em até duas horas e a devolução é feita diretamente na casa do consumidor.
Para Pablo Linhares, sócio do Grupo PLL, a parceria reforça o alinhamento entre duas empresas com DNA de inovação. “A Rappi é uma empresa inovadora, sempre trazendo novidades. A partir de dezembro, os usuários poderão contar com essa experiência rápida, segura e totalmente integrada”, destaca. A iniciativa representa mais um passo da PLL na construção de soluções que redefinem o pós-vendas e transformam a relação dos brasileiros com seus dispositivos eletrônicos.
O anúncio da parceria ainda contou com uma presença inusitada: o cantor Naldo, novo garoto-propaganda da Rappi, participou do evento e surpreendeu o público ao representar a campanha que marca essa fase de inovação da plataforma.
Quando a razão e a emoção se unem
A noite foi também de celebração e emoção. Os irmãos fundadores comemoraram os 20 anos de operação do Grupo PLL. De uma pequena assistência em Petrópolis, no Rio de Janeiro, evoluíram para um gigante do setor, tornando-se o maior player de BPO Mobile da América Latina. A trajetória reforça como características distintas podem impulsionar um negócio: embora irmãos, Lucas representa a razão, enquanto Pablo incorpora a emoção, uma combinação que moldou o crescimento do grupo.
Além da atuação no setor de assistência técnica e pós-venda, os irmãos também são empresários na área musical. Para marcar a comemoração, a dupla Felipe & Rodrigo e o pagodeiro Mumuzinho, se apresentaram para os convidados, encerrando o evento com um toque de celebração e identidade própria.
