Experiência digital aprimora a navegação, facilita o acesso a serviços e canais de atendimento, com atenção especial aos dispositivos móveis
A Allcare Gestora de Saúde colocou no ar esta semana o seu novo site desenvolvido para oferecer aos clientes uma experiência digital mais simples, rápida e intuitiva. A iniciativa reúne mudanças na arquitetura tecnológica, no design e na organização dos conteúdos, com atenção especial ao acesso por meio de dispositivos móveis.
O cuidado com a experiência móvel está diretamente ligado ao comportamento dos usuários. Segundo a PNAD Contínua TIC 2025 divulgada pelo IBGE em 2025, 98,7% dos usuários brasileiros usam o celular para acessar a internet. Diante desse cenário, o site da Allcare foi estruturado para proporcionar uma navegação eficiente em diferentes dispositivos, com atenção especial ao acesso pelo celular, páginas responsivas, carregamento mais rápido, uma jornada simplificada para a busca de informações e uma estrutura que facilita a navegação em telas menores.
A organização dos conteúdos também foi repensada para ampliar as possibilidades de autoatendimento. Informações, benefícios e serviços foram estruturados para que o cliente encontre o que procura com mais facilidade e consiga resolver demandas diretamente pelo ambiente digital, reduzindo etapas ao longo da jornada.
Para Gabriel Arantes, gerente executivo de Marketing da Allcare, o projeto considera o papel que os canais digitais passaram a ocupar na relação das marcas com seus diferentes públicos.
“Hoje, uma parcela importante das interações digitais acontece pelo celular. O cliente espera encontrar rapidamente o que procura e ter autonomia para avançar em sua jornada sem enfrentar caminhos desnecessários. Quando olhamos para o site a partir dessa realidade, ele deixa de ser apenas um espaço institucional e passa a exercer um papel muito mais relevante na experiência com a marca. Foi essa visão que orientou o projeto, com uma estrutura que favorece o autoatendimento”, explica. A iniciativa também acompanha as diretrizes comerciais desta nova fase da Allcare, na qual os canais digitais passam a contribuir de maneira mais integrada para os negócios. Com o lançamento, a companhia avança em sua estratégia digital ao aproximar marketing, experiência do usuário e objetivos comerciais em um mesmo ambiente, reforçando o papel do site como canal de relacionamento, autoatendimento e geração de negócios.
