Com tecnologia de ponta, cobertura nacional e foco na experiência do cliente, empresa registra crescimento médio de 55% ao ano e já protege mais de 100 mil pets
Texto publicado, originalmente, na 65ª edição da revista digital.
O mercado brasileiro de planos de saúde pet vive um momento de forte expansão. Com tutores cada vez mais atentos à saúde e ao bem-estar de seus animais, cresce a busca por soluções que ofereçam segurança financeira, acesso facilitado a serviços veterinários e atendimento de qualidade. Nesse cenário, a APet se consolida como uma das principais referências do setor, unindo inovação, tecnologia e cuidado para ampliar o acesso à saúde pet em todo o país.
Com 12 anos de atuação, a empresa desenvolveu um ecossistema de soluções para cães e gatos que vai além do conceito tradicional de plano de saúde veterinário. Atualmente, a APet conta com mais de 100 mil pets protegidos e mantém crescimento médio anual de 55% desde 2022, resultado de uma estratégia focada em inovação e experiência do cliente.
Um dos diferenciais é o modelo de livre escolha, que oferece mais autonomia aos tutores na utilização dos serviços. A empresa também investe em jornadas digitais simplificadas, proporcionando uma experiência mais fluida desde a contratação até a utilização dos benefícios. Além dos planos de saúde veterinários, a APet disponibiliza serviços como teleconsulta veterinária, Tag Localizadora e Clube de Vantagens, ampliando o cuidado e a proteção dos animais.
A atuação da APet abrange os mercados B2C e B2B, permitindo atender diferentes perfis de clientes. Com cobertura nacional, a APet reforça seu compromisso de levar proteção e assistência veterinária a tutores de todas as regiões do Brasil. Os resultados operacionais refletem esse crescimento. Somente no último ano, mais de 10 mil tutores e 12 mil pets foram atendidos, com 34 mil procedimentos realizados e atendimento em 4,9 mil clínicas parceiras. A excelência na experiência do cliente é outro destaque da companhia. Os indicadores incluem nota 8,3 no Reclame Aqui, NPS de 84 pontos, CSAT de 4,8 e índice de reclamação de apenas 1,2%. A empresa também foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui pelo terceiro ano consecutivo, reforçando a confiança conquistada junto aos tutores.
Para Luiz Gênova, CEO da APet, o crescimento da companhia está diretamente ligado à missão de tornar os cuidados veterinários mais acessíveis. “Nosso propósito é democratizar o acesso à saúde e aos cuidados de qualidade para os pets. Trabalhamos para eliminar barreiras, simplificar a jornada dos tutores e oferecer soluções que façam diferença na vida das famílias. Todo cão e gato merece acesso a uma assistência de qualidade, independentemente de sua localização ou condição financeira”.
Com uma proposta centrada no cuidado, na tecnologia e na excelência operacional, a APet segue fortalecendo sua presença no mercado nacional, contribuindo para que mais pets tenham acesso a saúde, proteção e bem-estar.
“Estamos investindo continuamente em inovação, inteligência de dados e automação de processos para proporcionar uma experiência cada vez mais simples, rápida e eficiente. Nosso objetivo é consolidar a APet como a principal referência em planos de saúde pet no Brasil.”, concluiu.
