Com a reestruturação, Tiago Massarico passa a assumir a recém-criada área de Chief Transformation Office (CTO)
A Redion anuncia uma evolução em sua estrutura organizacional no Brasil. Tiago Massarico assume a recém-criada área de Transformação como Chief Transformation Officer (CTO), enquanto Carlos Bonato passa a integrar a companhia como o novo Chief Operating Officer (COO). Este movimento representa um passo consistente na construção do futuro da companhia.
Com essa nova configuração, a Redion entende que fortalece sua capacidade de responder às transformações do mercado com ainda mais agilidade. Além disso, o entendimento é de que a empresa mantém o foco em uma operação sustentável, conectada às necessidades do negócio e preparada para os desafios dos próximos anos.
Para Sergio Marcos, CEO da Redion, este novo momento reafirma a importância da tecnologia e da inovação como pilares estratégicos da companhia, sem renunciar à excelência operacional que sempre caracterizou sua atuação.
“A criação da diretoria de Transformação representa uma evolução natural da nossa jornada. Queremos simplificar processos, ampliar nossa eficiência de ponta a ponta e criar um ambiente cada vez mais propício à inovação. Nosso objetivo é gerar valor sustentável para o negócio e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes”, afirma o executivo.
“Com uma estrutura de governança fortalecida e a chegada de novos talentos à liderança, seguimos confiantes no nosso propósito de oferecer serviços de assistência 24/7 com qualidade, proximidade e excelência, construindo relações duradouras com clientes, parceiros e colaboradores”, complementa.
Nova estrutura executiva
À frente da agenda de transformação da companhia, Tiago Massarico, que até então ocupava a posição de COO, assume o cargo de Chief Transformation Officer (CTO).
Para assumir a posição de Chief Operating Officer (COO), a Redion passa a contar com Carlos Bonato, executivo com sólida experiência nos segmentos de telecomunicações, contact centers e assistência 24 horas. Ao longo de sua carreira, Bonato liderou operações em grandes empresas multinacionais, com atuação no Brasil, México e Colômbia, acumulando ampla experiência em gestão operacional, desenvolvimento de equipes e entrega de resultados em ambientes complexos e de grande escala.
