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Opinião – Personalização: o recurso que faz a diferença na experiência do cliente
Com treinamentos e análise de dados, é possível oferecer um atendimento com foco no que o cliente realmente precisa Amanda Ruzene* Cada vez mais, as

Com treinamentos e análise de dados, é possível oferecer um atendimento com foco no que o cliente realmente precisa Amanda Ruzene* Cada vez mais, as

Amanda Ruzene, gerente executiva de Atendimento ao Cliente da Europ Assistance Segundo um estudo publicado pelo Informativo CX, 76% dos clientes no mundo e 81%