Como a inovação tecnológica está redefinindo o cuidado com o paciente e a operação dos serviços de saúde
A transformação digital na área da saúde é uma realidade que redefine a forma como os pacientes são atendidos e como os provedores oferecem seus serviços. Essa evolução gira em torno da personalização da experiência do paciente, viabilizada por um ecossistema digital integrado que proporciona intervenções customizadas, precisas e convenientes. Nesse ínterim, a telemedicina tornou-se um dos principais pilares de transformação.
Embora tenha surgido em 1994, a tecnologia ganhou destaque durante a pandemia de Covid-19. Segundo o Conselho Federal de Medicina (CFM), entre março e dezembro de 2020 houve uma queda de 27 milhões de atendimentos médicos eletivos, o que impulsionou o uso de soluções digitais.
O crescimento da Telemedicina na pandemia
De acordo com dados da G2 Learning Hub, a telemedicina cresceu aproximadamente 372% entre março de 2020 e setembro de 2021. A regulamentação temporária adotada no Brasil durante o período criou um ambiente favorável ao surgimento e à expansão das healthtechs de telemedicina, que rapidamente atenderam à demanda.
O crescimento da telemedicina no pós-pandemia representa uma mudança estrutural na forma como os serviços de saúde são acessados e prestados. Quando se compara a teleconsulta com o modelo tradicional de atendimento presencial, os benefícios em termos de custo-efetividade tornam-se evidentes. É o que avalia Carmen Ribeiro, diretora de Mercado da Dr.Online — empresa parceira da Allcare na oferta de telemedicina.
“Além de melhorar o acesso e democratizar o cuidado de qualidade, a telemedicina gera dados clínicos estruturados que alimentam programas inteligentes de gestão em saúde populacional”, explica Carmen. Segundo a especialista, o futuro da saúde suplementar passa obrigatoriamente pela integração de soluções digitais inteligentes.
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“Na Dr.Online, entregamos resolutividade superior a 90% nos atendimentos digitais, com custos operacionais muito inferiores aos das estruturas presenciais. A saúde suplementar vive um momento de inflexão: transformar-se digitalmente não é mais uma escolha, é uma necessidade estratégica”, alerta a especialista.
Plataformas Digitais Integradas: Um Novo Ecossistema de Saúde
As plataformas digitais de saúde vão muito além das simples videochamadas. Elas buscam integrar funcionalidades essenciais para o cuidado contínuo do paciente.
De acordo com Carmen, essa digitalização não só melhora a jornada, mas também otimiza o tempo e os recursos dos profissionais de saúde. A transformação digital, quando bem estruturada como no Dr.Online, revoluciona a jornada de saúde”, conta a executiva.
“Para os pacientes, oferecemos agilidade, conforto e resolutividade, eliminando deslocamentos e longas esperas. Para os profissionais, entregamos uma experiência assistencial mais fluida”, complementa. De acordo com Carmen, essa digitalização não apenas melhora a jornada, oferecendo mais conforto e resolutividade, como também otimiza o tempo e os recursos dos profissionais de saúde.
Por fim, a executiva destaca que uma transformação digital bem estruturada revoluciona a jornada de saúde.“Para os pacientes, oferecemos agilidade, conforto e resolutividade, eliminando deslocamentos e longas esperas. Para os profissionais, entregamos uma experiência assistencial mais fluida”, conclui.
